Fecha de entrada en vigor: 10-05-2025
Este Acuerdo de Usuario (“Acuerdo”) regula la relación entre los compradores (clientes) y los vendedores (proveedores de servicios) en Tripdeo.com (“Tripdeo”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”). Al utilizar nuestra plataforma, tanto compradores como vendedores aceptan estos términos.
1. Principios Generales
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Tripdeo es una plataforma de intermediación. Proporcionamos el mercado pero no actuamos como empleador, contratista ni garante de los servicios.
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Todos los usuarios deben actuar de buena fe, asegurando un uso justo, respetuoso y legal de la plataforma.
2. Términos para Compradores
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Pagos seguros: Los compradores deben completar todos los pagos a través del sistema de pago seguro de Tripdeo. Están prohibidos los pagos fuera de la plataforma.
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Condiciones de reembolso: Los reembolsos, cancelaciones o devoluciones de cargo se gestionarán conforme a la Política de Reembolsos y Cancelaciones de Tripdeo.
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Uso justo: Los compradores no deben hacer un uso indebido de la plataforma, realizar pedidos fraudulentos ni acosar a los vendedores.
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Exactitud de la información: Los compradores deben proporcionar información correcta y completa para reservas y requisitos de servicio.
3. Términos para Vendedores
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Entrega del servicio: Los vendedores son los únicos responsables de entregar los servicios según lo descrito en sus anuncios y dentro de los plazos acordados.
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Cumplimiento legal: Los vendedores deben cumplir con todas las leyes aplicables, incluidas las de inmigración, fiscales, laborales y de protección al consumidor.
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Servicios/Contenido prohibidos: Los vendedores no pueden ofrecer servicios ilegales, fraudulentos o restringidos (ver Política de Servicios Prohibidos).
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Obligaciones KYC/KYB: Se podrá requerir a los vendedores proporcionar verificación de identidad o de empresa (KYC/KYB) para continuar ofreciendo servicios.
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Responsabilidad: Los vendedores asumen plena responsabilidad por la calidad, seguridad y legalidad de sus servicios.
4. Resolución de Disputas
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Paso 1 – Comunicación directa: Los compradores y vendedores deben intentar resolver los conflictos directamente a través del sistema de mensajería de Tripdeo.
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Paso 2 – Mediación Tripdeo: Si no se resuelve, el conflicto podrá escalarse al Soporte de Tripdeo, que podrá mediar pero no garantiza un resultado.
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Paso 3 – Recursos externos: Si la mediación falla, las partes deberán recurrir a los recursos legales aplicables o a arbitraje/tribunales independientes.
5. Responsabilidad y Limitaciones
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Tripdeo no es responsable de las acciones, omisiones o declaraciones de compradores o vendedores.
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En la máxima medida permitida por la ley, Tripdeo rechaza toda responsabilidad por pérdidas, daños o disputas derivadas del uso de la plataforma.
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Tripdeo puede suspender, limitar o cancelar cualquier cuenta que viole este Acuerdo.
6. Modificaciones
Tripdeo se reserva el derecho de actualizar este Acuerdo. Los usuarios serán notificados de cambios importantes mediante aviso en la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma constituye aceptación del Acuerdo actualizado.
7. Contacto
Para preguntas o disputas bajo este Acuerdo, por favor contacte:
📧 Correo: support@tripdeo.com