Nutzervereinbarung

Zuletzt aktualisiert: 1 month ago

Gültig ab: 10-05-2025

Diese Nutzervereinbarung („Vereinbarung“) regelt die Beziehung zwischen Käufern (Kunden) und Verkäufern (Dienstleistern) auf Tripdeo.com („Tripdeo“, „wir“, „uns“ oder „unser“). Durch die Nutzung unserer Plattform erklären sich Käufer und Verkäufer mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Allgemeine Grundsätze

  • Tripdeo ist eine Vermittlungsplattform. Wir stellen den Marktplatz bereit, treten jedoch nicht als Arbeitgeber, Auftragnehmer oder Garant der Dienstleistungen auf.

  • Alle Nutzer müssen nach Treu und Glauben handeln und die Plattform fair, respektvoll und rechtskonform nutzen.

2. Bedingungen für Käufer

  • Sichere Zahlungen: Käufer müssen alle Zahlungen über das sichere Zahlungssystem von Tripdeo abwickeln. Zahlungen außerhalb der Plattform sind untersagt.

  • Rückerstattungsbedingungen: Rückerstattungen, Stornierungen oder Rückbuchungen werden gemäß der Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie von Tripdeo bearbeitet.

  • Fair Use: Käufer dürfen die Plattform nicht missbrauchen, keine betrügerischen Bestellungen tätigen oder Verkäufer belästigen.

  • Richtigkeit der Informationen: Käufer müssen korrekte und vollständige Angaben für Buchungen und Serviceanforderungen machen.

3. Bedingungen für Verkäufer

  • Servicebereitstellung: Verkäufer sind allein verantwortlich für die Erbringung der in ihren Angeboten beschriebenen Leistungen innerhalb der vereinbarten Fristen.

  • Rechtskonformität: Verkäufer müssen alle geltenden Gesetze einhalten, einschließlich Einwanderungs-, Steuer-, Arbeits- und Verbraucherschutzgesetze.

  • Verbotene Inhalte/Dienstleistungen: Verkäufer dürfen keine illegalen, betrügerischen oder eingeschränkten Leistungen anbieten (siehe Richtlinie für verbotene Dienstleistungen).

  • KYC/KYB-Pflichten: Verkäufer können verpflichtet werden, Identitäts- oder Unternehmensverifizierungen (KYC/KYB) vorzulegen, um weiterhin Leistungen anbieten zu dürfen.

  • Verantwortung: Verkäufer tragen die volle Verantwortung für die Qualität, Sicherheit und Rechtmäßigkeit ihrer Dienstleistungen.

4. Streitbeilegung

  • Schritt 1 – Direkte Kommunikation: Käufer und Verkäufer sollten zunächst versuchen, Streitigkeiten direkt über das Nachrichtensystem von Tripdeo zu lösen.

  • Schritt 2 – Tripdeo-Mediation: Bleibt der Streit ungelöst, kann er an den Tripdeo-Support eskaliert werden, der vermitteln kann, jedoch keine Lösung garantiert.

  • Schritt 3 – Externe Rechtsmittel: Scheitert die Mediation, müssen die Parteien ihre Rechte nach geltendem Recht oder durch Schiedsverfahren/Gerichte geltend machen.

5. Haftung & Einschränkungen

  • Tripdeo ist nicht verantwortlich für Handlungen, Unterlassungen oder Aussagen von Käufern oder Verkäufern.

  • Soweit gesetzlich zulässig, lehnt Tripdeo jegliche Haftung für Verluste, Schäden oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform ab.

  • Tripdeo kann jedes Konto sperren, einschränken oder kündigen, das gegen diese Vereinbarung verstößt.

6. Änderungen

Tripdeo behält sich das Recht vor, diese Vereinbarung zu aktualisieren. Nutzer werden über wesentliche Änderungen per Plattformbenachrichtigung oder E-Mail informiert. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung zur aktualisierten Vereinbarung.

7. Kontakt

Bei Fragen oder Streitigkeiten im Rahmen dieser Vereinbarung wenden Sie sich bitte an:
📧 E-Mail: support@tripdeo.com

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