Правила продавца

Последнее обновление: 1 month ago

Дата вступления в силу: 01-08-2025

Tripdeo.com («Tripdeo», «мы», «наш» или «нас») — это глобальная платформа, соединяющая покупателей (клиентов) и продавцов (поставщиков услуг). Чтобы обеспечить профессионализм, доверие и соблюдение правил, все продавцы обязаны следовать данным правилам при размещении и выполнении услуг.

1. Аккаунт и проверка

  • Регистрация: продавцы должны указывать точные личные и/или бизнес-данные при регистрации.

  • Верификация (KYC/KYB): обязательна проверка личности. Для компаний — предоставление лицензии, налогового номера и документов о полномочиях.

  • Обновления: контактные данные и профиль должны всегда быть актуальны.

2. Размещение услуг

  • Точность: описание, цена, сроки и условия услуги должны быть ясными и достоверными.

  • Категории: услуги можно предлагать только в одобренных категориях (см. Политику разрешённых услуг).

  • Запрещённое: поддельные документы, незаконные, вредные или неприемлемые услуги запрещены.

  • Прозрачность: нужно чётко указывать, что включено и что исключено.

3. Общение

  • Только на платформе: вся коммуникация с покупателями должна проходить через Tripdeo.

  • Профессионализм: вести диалог уважительно, быстро и корректно.

  • Конфиденциальность: нельзя запрашивать или хранить чувствительные данные покупателей (например, паспорт, банковские реквизиты), кроме случаев, одобренных платформой и предусмотренных законом.

4. Выполнение услуг

  • Сроки: услуги должны быть выполнены в оговорённые сроки.

  • Качество: услуга должна соответствовать описанию и ожиданиям покупателя.

  • Задержки: при невозможности вовремя выполнить — нужно немедленно уведомить покупателя. Покупатель имеет право на отмену и возврат.

  • Физические/цифровые: физические товары (например, нотариальные документы, SIM-карты) регулируются Политикой доставки; цифровые услуги — Политикой предоставления услуг.

5. Оплата и комиссии

  • Эскроу: деньги удерживаются до подтверждения выполнения.

  • Выплаты: средства перечисляются продавцу в течение ~5 рабочих дней после завершения (см. Политику выплат).

  • Комиссия: Tripdeo удерживает сервисный сбор перед выплатой.

  • Запрет: нельзя просить оплату вне платформы.

6. Защита покупателей

  • Возврат: возможен при недоставке, несоответствии описанию или мошенничестве (см. Политику возвратов).

  • Споры: решаются через медиацию Tripdeo, продавец обязан сотрудничать.

  • Закон: необходимо соблюдать законы о защите прав потребителей и персональных данных.

7. Юридические обязательства

  • Законодательство: продавцы обязаны соблюдать налоговые, трудовые, иммиграционные и иные законы.

  • Данные: продавцы должны следовать Политике защиты данных Tripdeo.

  • Интеллектуальная собственность: запрещено использование контента, нарушающего авторские и смежные права (см. Политику ИС).

8. Запрещённое поведение

Может привести к блокировке аккаунта:

  • Предложение запрещённых услуг.

  • Попытка обойти платёжную систему.

  • Использование поддельных документов.

  • Мошенничество или обман покупателей.

  • Регулярные задержки, низкое качество, частые жалобы.

9. Санкции

Tripdeo вправе:

  • Удалять или изменять услуги.

  • Приостанавливать или навсегда блокировать аккаунты.

  • Замораживать выплаты до завершения проверки.

  • Сообщать о нарушениях в компетентные органы.

10. Обновления

Tripdeo может обновлять данные правила для отражения изменений в законе или работе платформы. Все изменения публикуются с новой датой вступления в силу. Продолжение использования платформы означает согласие с обновлёнными правилами.

11. Контакты

📧 Email: support@tripdeo.com

Назад на главную