生效日期：01-08-2025
在 Tripdeo.com（“Tripdeo”“我们/本平台”）上，我们重视公平、透明与合规。本《退款与取消政策》说明何时允许退款、如何处理退款以及相关限制。使用本平台即表示**买家（客户）与卖家（服务提供者）**均同意本政策条款。
1. 退款适用情形（Refund Eligibility）
在以下情形下，退款可能获批：
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未交付服务： 卖家未在约定时限内交付已购买的服务。
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欺诈或滥用： 经证实存在卖家欺诈、虚假陈述或违反《条款与条件》的行为。
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交付前取消订单： 若买家在卖家开始提供服务之前申请取消，并经卖家同意。
2. 不予退款情形（Non-Refundable Situations）
以下情形不予退款：
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交付后反悔： 服务已完成并交付后，因买家个人变更主意或不再需要该服务而要求退款的。
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主观不满意： 服务已按列表描述完成交付，但买家对结果主观不满意。
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买方义务违约： 因买家提供的信息错误、不完整或缺失而导致的延误或问题。
3. 退款方式（Refund Method）
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退款仅退回至买家的 Tripdeo 钱包（Tripdeo Wallet）。
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钱包余额可用于在平台内再次购买其他服务/项目。
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不支持退回至外部银行账户、银行卡或其他支付方式。
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钱包余额不可转让，且仅限于 Tripdeo 平台内使用。
4. 处理时限（Processing Timelines）
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退款（经批准）自批准之日起 7–14 个工作日内处理完成。
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退款记入钱包后，将通过电子邮件通知买家。
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在部分情形下，合规审查（如欺诈审核、KYC/KYB 验证）可能延长处理时间。
5. 合规与争议处理（Compliance & Dispute Handling）
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Tripdeo 遵守适用的消费者保护、支付处理及反欺诈相关法规。
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所有退款申请均需接受合规团队审核。
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如发生争议，买卖双方须遵循《用户协议》中的争议解决流程。
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对于欺诈、滥用或超出本政策范围的退款申请，Tripdeo 保留拒绝的权利。
6. 取消规则（Cancellations）
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买家可在卖家尚未开始工作前申请取消订单。
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若工作已开始，将逐案审查取消请求，但不保证退款。
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卖家不得在无正当理由的情况下取消订单；滥用取消权利可能导致账号被暂停。
7. 政策更新（Policy Updates）
为保持合规或提升用户保护，Tripdeo 可能对本政策进行修订；任何更新将同步更新“生效日期”。
8. 联系方式（Contact）
关于退款与取消的咨询，请联系：
📧 support@tripdeo.com