Conditions Générales d’Utilisation

Date d’entrée en vigueur : 10-05-2025

Bienvenue sur Tripdeo.com (« Tripdeo », « nous », « notre » ou « nos »). En accédant à notre plateforme ou en l’utilisant, vous (« vous », « acheteur/client » ou « vendeur/prestataire de services ») acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation. Merci de les lire attentivement.

1. Rôle et portée de la plateforme

• Tripdeo est un intermédiaire de marché. Nous mettons en relation des acheteurs (clients) et des vendeurs (prestataires) pour des services liés au voyage et à l’expatriation.

• Nous ne sommes ni l’employeur, ni l’agence, ni le contractant des vendeurs. Ces derniers agissent comme prestataires indépendants.

• Tripdeo ne garantit pas le résultat des services fournis par les vendeurs.

2. Conditions d’éligibilité

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser la plateforme.

• Les vendeurs peuvent être tenus de fournir une vérification KYC/KYB avant de proposer leurs services.

• En vous inscrivant, vous confirmez que toutes les informations fournies sont exactes et légales.

3. Règles pour les acheteurs (clients)

• Les clients peuvent parcourir, réserver et acheter les services proposés par les vendeurs.

• Les paiements doivent être effectués via le système de paiement sécurisé de Tripdeo.

• Les clients ne peuvent pas contourner la plateforme en contactant directement les vendeurs pour des transactions hors plateforme.

• Les remboursements, annulations ou litiges sont traités conformément à notre Politique de remboursement.

4. Règles pour les vendeurs (prestataires)

• Les vendeurs doivent fournir des descriptions exactes des services, des tarifs et des délais de livraison.

• Ils sont responsables d’obtenir toutes les licences, autorisations ou permis nécessaires à la fourniture de leurs services.

• Toute fausse déclaration, fraude ou prestation de services restreints/interdits peut entraîner la suspension du compte.

• Les vendeurs acceptent de payer à Tripdeo les frais, commissions ou charges de service applicables.

5. Propriété intellectuelle

• Les vendeurs conservent la propriété de leurs contenus originaux (ex. guides, itinéraires, documents), mais accordent à Tripdeo une licence limitée pour afficher et promouvoir leurs services.

• Les acheteurs ne peuvent utiliser les livrables achetés qu’à des fins personnelles ou commerciales convenues. La revente, la redistribution ou l’utilisation non autorisée est interdite.

• Le nom, le logo et le contenu de la plateforme Tripdeo sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

6. Services restreints et interdits

Les vendeurs ne peuvent pas proposer de services liés à :

• Des activités illégales ou frauduleuses.

• Des documents de voyage/visa falsifiés.

• Des contenus adultes, obscènes ou exploitants.

• Des armes, stupéfiants ou substances réglementées.

• Des services violant les lois sur l’immigration, la fiscalité ou le travail.

Tripdeo se réserve le droit de supprimer toute offre à sa seule discrétion.

7. Paiements et frais

• Les acheteurs s’engagent à payer l’intégralité des frais lors de la réservation.

• Les vendeurs reçoivent leurs paiements, déduction faite des commissions/frais de service de Tripdeo.

• Tripdeo peut retenir des paiements en cas de fraude, litige ou obligation légale.

8. Limitation de responsabilité

• Tripdeo agit en tant qu’intermédiaire neutre et n’est pas partie aux contrats conclus entre acheteurs et vendeurs.

• Nous ne sommes pas responsables de la qualité, sécurité, légalité ou exactitude des services fournis par les vendeurs.

• Dans la limite autorisée par la loi, Tripdeo décline toute responsabilité en cas de dommages, pertes ou litiges liés à l’utilisation de la plateforme.

9. Suspension et résiliation de compte

Nous pouvons suspendre ou résilier un compte dans les cas suivants :

• Violation des présentes Conditions Générales d’Utilisation.

• Activité frauduleuse, nuisible ou illégale.

• Refus de coopérer lors des vérifications de conformité/KYC.

10. Résolution des litiges

• Les litiges doivent d’abord être soumis au service support de Tripdeo.

• Tripdeo peut intervenir en médiateur, sans toutefois garantir une résolution.

• En cas de litige non résolu, les parties devront recourir à leurs propres voies de droit.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de [insérer juridiction].

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales d’Utilisation :
📧 Email : support@tripdeo.com