Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 10-05-2025
Tripdeo.com (« Tripdeo », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons les informations concernant les acheteurs (clients) et les vendeurs (prestataires de services) sur notre place de marché.

1) Informations que nous collectons

Données de compte : nom, e-mail, téléphone, mot de passe (haché), pays.
Profil et données professionnelles (vendeurs) : nom affiché, biographie, compétences, liens vers portfolio ; documents KYC/KYB si requis (ex. passeport/ID, selfie, enregistrement d’entreprise, numéros fiscaux, justificatif d’adresse).
Transactions : commandes, factures, détails de paiement et de retrait ; jetons de paiement via des processeurs conformes PCI-DSS.
Données d’utilisation et d’appareil : adresse IP, informations sur l’appareil/navigateur, pages de référence, journaux de session, données de diagnostic/crash.
Communications : messages in-app, tickets d’assistance, correspondance liée aux litiges, préférences e-mail.
Cookies/technologies similaires : cookies de session, outils analytiques, identifiants de prévention de fraude.

2) Comment nous utilisons vos informations

Uniquement à des fins légales :

Créer et gérer les comptes ; permettre les annonces, réservations et messageries.
Vérifier les identités/entreprises (KYC/KYB) et respecter les obligations LBC/FT (lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme).
Traiter les paiements, retraits, remboursements, rétrofacturations et obligations fiscales.
Détecter/prévenir la fraude, les abus, le spam et les incidents de sécurité.
Personnaliser le contenu, les recommandations et améliorer l’expérience utilisateur.
Gérer l’assistance, les litiges et l’application des politiques.
Se conformer aux obligations légales/réglementaires et coopérer avec les demandes légitimes.

3) Bases légales RGPD / droits CCPA

Bases légales : Consentement ; Contrat ; Intérêts légitimes (sécurité, amélioration du service, prévention de la fraude) ; Obligation légale (ex. LBC/FT, fiscalité).
Vos droits : accès, rectification, suppression, portabilité, limitation/opposition au traitement, retrait du consentement (le cas échéant).
CCPA/CPRA : droit de savoir, supprimer, corriger et se retirer de la vente/partage de données personnelles. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Exercice : Envoyez un e-mail à support@tripdeo.com. Nous pourrons vérifier votre demande et votre identité.

4) Désabonnements et préférences

Liens de désabonnement inclus dans nos e-mails marketing.
Gestion des préférences cookies via paramètres du navigateur et, le cas échéant, notre bannière cookies.
Vous pouvez refuser les cookies non essentiels (analyse/marketing) ; les cookies essentiels sont requis pour le service.

5) Documents KYC/KYB (vendeurs)

Objectif : Vérification d’identité, conformité LBC/FT, contrôle de sanctions et gestion des risques.
Stockage : Cryptage en transit et au repos ; accès strictement limité selon les rôles et journalisé.
Durée de conservation : Conservés uniquement le temps nécessaire à la conformité et à la sécurité (généralement 5 à 10 ans après la fermeture du compte/paiement, selon la loi applicable).
Suppression : Lorsque la loi le permet, nous supprimons ou anonymisons/pseudonymisons irréversiblement à l’expiration des délais légaux.

6) Partage des données (pas de vente d’informations personnelles)

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Partage limité à :

Partenaires de paiement et de retrait : banques, processeurs de cartes, PSP.
Partenaires de vérification/conformité : services KYC/KYB, filtrage sanctions/PEP, contrôle des fraudes.
Fournisseurs de services : hébergement, stockage cloud, outils analytiques, communication, support (liés par clauses de confidentialité et de traitement des données).
Autorités/régulateurs : lorsque requis par la loi, décisions de justice ou pour faire respecter nos Conditions, protéger droits, sécurité ou sûreté.

7) Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées à l’international. Si requis, nous utilisons des mécanismes de protection tels que les clauses contractuelles types (SCCs) ou équivalents.

8) Sécurité des données

Cryptage en transit (HTTPS/TLS) et au repos pour les données sensibles.
Pare-feu réseau et applicatif, contrôles d’accès, principe du moindre privilège, journaux/monitoring et audits périodiques.
Évaluation des fournisseurs et signature d’Accords de Traitement des Données (DPA).

9) Conservation et suppression des données

Conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ou aux obligations légales (ex. fiscalité/LBC).
Sur demande valide, nous supprimons ou anonymisons les données non soumises à conservation obligatoire.

10) Cookies et suivi

Cookies essentiels : authentification, sécurité, fonctionnalités principales.
Analyse/performance : mesurer l’usage et améliorer les fonctionnalités.
Marketing (le cas échéant) : avec consentement, lorsque requis.
Gérables via paramètres du navigateur ou notre bannière cookies.

11) Protection des mineurs

Tripdeo ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

12) Liens tiers

Des liens vers des sites/ services tiers peuvent être présents. Ils ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.

13) Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique. La version révisée affichera une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Les changements importants pourront être notifiés par e-mail ou via une notification sur le tableau de bord.

14) Contact et demandes

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits :
📧 E-mail : support@tripdeo.com
Si vous êtes situé(e) dans l’UE/Royaume-Uni et avez besoin de nos informations de DPO ou de représentant local, contactez support@tripdeo.com et nous vous les fournirons.