Zahlungs- & Auszahlungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 1 month ago

Gültig ab: 01-08-2025

Tripdeo.com („Tripdeo“, „wir“, „uns“ oder „unser“) verpflichtet sich zu einer sicheren, transparenten und zuverlässigen Abwicklung von Zahlungen und Auszahlungen. Diese Zahlungs- & Auszahlungsrichtlinie erläutert, wie Zahlungen verwaltet werden, wann Verkäufer ihre Einnahmen erhalten, welche Währungen unterstützt werden und weitere damit verbundene Verfahren. Durch die Nutzung unserer Plattform akzeptieren Käufer (Kunden) und Verkäufer (Dienstleister) diese Richtlinie.

1. Sicheres Treuhandmodell (Safe Escrow Model)

  • Wenn ein Käufer für eine Dienstleistung bezahlt, werden die Gelder im Treuhandkonto gehalten, bis die Dienstleistung vom Verkäufer als abgeschlossen markiert und vom Käufer bestätigt wurde (oder anhand von Nachweisen bei Prüfungen/Qualitätskontrollen).

  • Erst nachdem die Dienstleistung offiziell als abgeschlossen markiert ist, werden die Gelder an den Verkäufer ausgezahlt (abzüglich der von Tripdeo erhobenen Provision/Gebühren).

  • Im Falle eines Streits (z. B. wenn der Käufer behauptet, die Dienstleistung sei nicht geliefert worden) behält Tripdeo die Gelder ein, bis der Streitbeilegungsprozess abgeschlossen ist.

2. Auszahlungsfristen (Payout / Withdrawal Timelines)

  • Sobald eine Dienstleistung als abgeschlossen markiert und eine eventuelle Streitfrist abgelaufen oder gelöst ist, kann der Verkäufer eine Auszahlung beantragen.

  • Auszahlungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Bestätigung des Abschlusses verarbeitet.

  • Verzögerungen können auftreten, wenn zusätzliche Prüfungen erforderlich sind (z. B. unvollständige KYC/KYB-Verifizierung) oder wenn ein Compliance-Check durchgeführt wird. Verkäufer müssen sicherstellen, dass ihre Verifizierung aktuell ist.

3. Unterstützte Währungen (Supported Currencies)

Tripdeo unterstützt Zahlungen und Auszahlungen in den vom Zahlungsnetzwerk bereitgestellten Währungen, einschließlich mindestens:

  • INR (Indische Rupie)

  • RUB (Russischer Rubel)

Weitere unterstützte Währungen sind unter anderem: AUD, CAD, CHF, CNY, EUR, GBP, HKD, JPY, MXN, NZD, SGD, USD usw.

Die Unterstützung von Währungen kann je nach Region, Zahlungsmethode und lokalen Vorschriften variieren.

4. Gebühren & Abzüge (Fees & Deductions)

  • Tripdeo erhebt auf jede abgeschlossene Transaktion eine Provision/Servicegebühr, die vor der Auszahlung an den Verkäufer abgezogen wird.

  • Je nach Auszahlungsart oder Währung können Auszahlungs- oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Verkäufer werden vor der Auszahlung über diese Gebühren informiert.

  • Etwaige Transaktionsgebühren von Banken oder Zahlungsdienstleistern sowie Umrechnungsgebühren trägt der Verkäufer (sofern nicht anders vereinbart).

5. Auszahlungsmethoden (Withdrawal Methods)

  • Verkäufer können ihre Einnahmen über die genehmigten Auszahlungsmethoden (Banküberweisung oder andere unterstützte Methoden) abheben.

  • Verkäufer müssen vor der Auszahlung ihre Identitäts- und/oder Unternehmensverifizierung (falls zutreffend) abgeschlossen haben.

  • Auszahlungen werden nur dann initiiert, wenn sie über die Auszahlungsoberfläche der Plattform beantragt werden und ausreichendes Guthaben sowie gültige Verifizierung vorliegen.

6. Sicherheit & Compliance (Security & Compliance)

  • Alle Zahlungen und Auszahlungen werden überwacht, um Betrug, Geldwäsche und Gesetzesverstöße zu verhindern.

  • Tripdeo kann eine Auszahlung verzögern oder sperren, wenn verdächtige Aktivitäten festgestellt werden oder wenn ein Verkäufer die Verifizierung nicht bestanden hat.

  • Verkäufer müssen korrekte Bank- bzw. Kontoinformationen angeben; fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Auszahlungen führen.

7. Streitbeilegung (Dispute Handling)

  • Wenn ein Käufer eine Dienstleistung beanstandet (z. B. Nichtlieferung oder unzureichende Qualität), kann die Auszahlung bis zur Klärung zurückgehalten werden.

  • Tripdeo kann von beiden Parteien Nachweise anfordern, bevor die Gelder freigegeben werden.

  • Die Entscheidung von Tripdeo nach Abschluss des Streitbeilegungsprozesses ist endgültig in Bezug auf die Freigabe der Gelder.

8. Aktualisierung der Richtlinie (Policy Updates)

Tripdeo behält sich das Recht vor, diese Zahlungs- & Auszahlungsrichtlinie anzupassen, um rechtliche, regulatorische oder betriebliche Änderungen zu berücksichtigen. Alle Änderungen werden mit einem neuen Gültigkeitsdatum veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

9. Kontakt (Contact)

Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit Zahlungen oder Auszahlungen wenden Sie sich bitte an:
📧 E-Mail: support@tripdeo.com

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