Мы готовы помочь вам на каждом этапе.
Если у вас есть вопросы по аккаунту, услугам, платежам или правилам, наша служба поддержки всегда на связи.
Как получить поддержку
-
📧 Поддержка по e-mail
Пишите нам в любое время на support@tripdeo.com.
Наша команда рассмотрит ваш запрос и ответит в течение 1–2 рабочих дней. -
🎫 Создание тикета
Отправьте письмо на support@tripdeo.com с темой «Support Ticket – [ваша проблема]».
Система автоматически создаст тикет, и вы будете получать обновления по e-mail.
Частые темы обращений
-
Создание или верификация аккаунта (KYC/KYB)
-
Размещение и модерация услуг
-
Платежи, эскроу и вывод средств
-
Возвраты, отмены и споры
-
Вопросы по политике и соответствию требованиям
-
Общие запросы
Время ответа
Большинство обращений решается в течение 3–5 рабочих дней в зависимости от сложности.
Срочные запросы (например, блокировка платежа или доступ к аккаунту) рассматриваются в приоритетном порядке.