Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
Que vous ayez des questions sur votre compte, vos services, vos paiements ou nos politiques, notre équipe support est à votre disposition.
Comment obtenir de l’aide
-
📧 Support par e-mail
Envoyez-nous un message à tout moment à support@tripdeo.com.
Notre équipe examinera votre demande et vous répondra sous 1 à 2 jours ouvrables. -
🎫 Créer un ticket
Envoyez votre problème à support@tripdeo.com avec pour objet « Support Ticket – [Votre problème] ».
Un ticket sera créé automatiquement et vous recevrez les mises à jour par e-mail.
Sujets courants traités
-
Création ou vérification de compte (KYC/KYB)
-
Mise en ligne et validation des services
-
Paiements, système d’escrow et retraits
-
Remboursements, annulations ou litiges
-
Questions sur les politiques et la conformité
-
Demandes générales
Délais de réponse
La plupart des problèmes sont résolus sous 3 à 5 jours ouvrables, selon leur complexité.
Les problèmes urgents (par exemple : paiements bloqués ou accès au compte) sont traités en priorité.