1. 我可以在 Tripdeo 购买什么服务？
您可以购买各种经批准的服务，帮助旅行者、外籍人士和跨境工作者——包括签证协助、文件准备、机场接送、住房安排以及文化指导等。
2. 我如何支付服务费用？
所有付款都通过 Tripdeo 的 托管 (escrow) 系统 安全完成。资金会在卖家交付服务并由您确认完成后才会释放。
3. 我的付款安全吗？
是的。Tripdeo 使用托管保护，您的资金只有在服务按约交付后才会支付给卖家。
4. 我可以获得退款吗？
如果卖家未交付服务、虚假描述或违反平台政策，您有权申请退款。退款将退回到您的 Tripdeo 钱包，可用于今后的其他购买。（详情请参阅 退款与取消政策。）
5. 我该如何选择合适的卖家？
请查看卖家的个人资料、身份验证状态（KYC/KYB）、评分和历史评价。经过验证的卖家会有特别标识，以增加信任度。
6. 如果服务延迟或与描述不符怎么办？
若服务延迟，您可取消订单并申请退款。若服务与描述不符，您可以发起争议。Tripdeo 支持团队会审核并进行调解。
7. 我可以在下单前联系卖家吗？
可以。您可以在下单前通过 Tripdeo 消息功能与卖家沟通，确认细节，确保服务符合需求。
8. Tripdeo 的卖家是谁？
卖家可以是个人或机构，提供经过批准的服务，例如签证顾问、旅行策划师、本地向导、住房中介、翻译人员等。所有卖家都必须遵守 Tripdeo 的政策。
9. 如果我取消订单会怎样？
如果您在卖家开始前取消订单，您可能会获得全额退款（退回至 Tripdeo 钱包）。若服务已开始，取消将根据具体情况审核处理。
10. 如果遇到问题，我该如何获得支持？
您可以联系 support@tripdeo.com 或提交支持工单。我们的争议与支持团队会协助您解决问题。